Neem contact met ons op info@velvetveiligheid.nl
Verzendkosten
Voor onze bestellingen wordt €8,25 excl. BTW gerekend. Het maakt hierbij geen verschil op welke manier uw bestelling wordt verzonden. Bij bestellingen vanaf € 250,00 exclusief BTW rekenen wij geen order/verzendkosten.
De verzendkosten bevatten een bijdrage voor de daadwerkelijke verzending, maar ook voor het verzendklaar maken en de administratieve afhandeling van uw bestelling.
Orderbevestiging
Als u een bestelling plaats in onze webshop, ontvangt u automatisch een e-mail met daarin uw bestelgegevens. De levering wordt verzonden naar het door u opgegeven verzendadres.
Levertijd
De meeste producten zijn doorlopend op voorraad. Hierdoor kunnen wij deze producten vaak direct uitleveren. Wilt u zeker zijn of wij een product op voorraad hebben? U kunt ons mailen via info@velvetveiligheid.nl.
In het weekend worden geen bestellingen verzonden. Voor de verzending maken wij gebruik van PostNL. De levertijd is afhankelijk van onze voorraad én de snelheid van PostNL. Uit ervaring zal dit tussen de 5 en 10 werkdagen zijn.
Bedenktijd/retour
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@velvetveiligheid.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@velvetveiligheid.nl . Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@velvetveiligheid.nl. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.